Товар можно вернуть только до проведения оплаты. Отказаться от заказа и его оплаты можно в следующих случаях:
- товар не соответствует заказанному
- товар поврежден, нарушена целостность упаковки
- товар поврежден, упаковка не соответствует характеру вложения и условиям пересылки (за исключением требований по температурному режиму).
Согласно Постановлению Правительства № 2463 от 31.12.2020 не подлежат обмену и возврату следующие товары надлежащего качества:
- лекарственные средства
- предметы личной гигиены
- средства гигиены полости рта
- инструменты, приборы и аппаратура медицинские, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов
- предметы по уходу за детьми
- линзы очковые
- парфюмерно-косметические товары
- предметы по уходу за детьми
- линзы очковые
- парфюмерно-косметические товары.